Bienvenue sur Mazmin — votre plateforme de restaurant basée sur l’IA

Bienvenue sur Mazmin

Mazmin est une plateforme de gestion de restaurants, propulsée par l'IA, conçue en Israël pour les restaurateurs qui souhaitent prendre le contrôle de leur activité. Que vous dirigiez un petit stand de falafels à Be'er Sheva, un restaurant animé à Tel-Aviv, ou une chaîne présente dans plusieurs villes, Mazmin vous offre tout le nécessaire pour gérer les commandes, les menus, le marketing et la relation client — le tout depuis un seul et même endroit.

Ce guide vous présente ce que propose Mazmin et comment démarrer en quelques minutes.

Ce que vous obtenez avec Mazmin

Mazmin n'est pas qu'un système de commande. C'est une plateforme complète de gestion de restaurants, propulsée par l'IA. Voici ce qui est inclus dans votre compte :

Canaux de commande directs

• Commande via WhatsApp — Vos clients commandent directement via WhatsApp, l'application de messagerie qu'ils utilisent déjà chaque jour. Aucune installation d'application n'est requise. Le chatbot IA de Mazmin gère toute la conversation automatiquement en hébreu, arabe, anglais, russe et français.
• Commande via Telegram — La même expérience fluide sur Telegram pour les clients qui le préfèrent.
• Menu numérique avec codes QR — Une belle page de menu, optimisée pour mobile, à laquelle vos clients accèdent en scannant un code QR à table, sur votre reçu, ou à partir de tout lien que vous partagez.

Outils propulsés par l'IA

• Assistant personnel IA — Un assistant back-office intelligent qui aide à gérer les opérations quotidiennes, répond aux questions et automatise les tâches répétitives.
• Traduction du menu par IA — Votre menu est automatiquement traduit en plusieurs langues. Parfait pour les zones touristiques de Jérusalem, Tel-Aviv, Eilat et Haïfa où les clients parlent différentes langues.
• Rapports planifiés par IA — Des analyses intelligentes livrées selon un planning, avec des insights sur les tendances des ventes, les plats populaires, les heures de pointe et les opportunités de chiffre d'affaires.
• Visuels marketing automatisés — Générez des images marketing professionnelles pour les réseaux sociaux et les promotions, sans avoir besoin d'un graphiste.

Gestion du restaurant

• Gestion du menu — Mettez à jour les prix, ajoutez de nouveaux plats, modifiez les descriptions et basculez la disponibilité. Les changements se reflètent instantanément sur tous vos canaux de commande.
• Gestion des commandes — Un tableau de bord centralisé pour toutes les commandes entrantes avec suivi et mises à jour de statut en temps réel.
• Commande et gestion à table — Commande via code QR pour les clients sur place. Les clients scannent, consultent et commandent depuis leur table (disponible avec la formule Scale).
• Gestion des avis Google — Surveillez et répondez automatiquement aux avis Google. Développez votre réputation en ligne sans y consacrer des heures.
• Promotions et coupons — Créez des offres spéciales, des codes de réduction et des menus événementiels. Envoyez-les directement à vos clients via WhatsApp.

Choisir votre formule

Mazmin propose trois formules adaptées aux tailles et besoins variés des restaurants :

Toutes les formules incluent un traitement des paiements intégré à 5 % par transaction et un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.

Configuration de votre restaurant

La mise en route prend environ 5 minutes. Voici le processus :

Étape 1 : Créez votre compte

Inscrivez-vous sur app.mazmin.com et parlez-nous de votre restaurant. L'onboarding guidé vous accompagne pas à pas — aucune compétence technique n'est requise.

Étape 2 : L'IA construit votre plateforme

Une fois que vous avez fourni les informations sur votre restaurant, l'IA de Mazmin configure automatiquement :

• Votre menu numérique (avec traductions)
• Vos canaux de commande (WhatsApp, Telegram, codes QR)
• Votre page d'accueil de restaurant
• Votre configuration marketing initiale

Étape 3 : Commencez à recevoir des commandes

Partagez votre lien de commande ou votre code QR avec vos clients et vous êtes opérationnel. Les commandes apparaissent sur votre tableau de bord en temps réel.

C'est tout. Aucun matériel à installer, aucun développeur à recruter, pas de semaines de configuration.

Prochaines étapes

Maintenant que vous comprenez ce que propose Mazmin, voici quelques prochaines étapes recommandées :

• Configurez votre menu — Assurez-vous que tous vos plats, prix et descriptions sont exacts. Ajoutez des photos pour augmenter vos taux de conversion.
• Partagez votre lien de commande — Ajoutez votre lien de commande WhatsApp et votre code QR sur votre fiche Google Business Profile, votre bio Instagram, votre page Facebook et votre signalétique en magasin.
• Explorez les fonctionnalités IA — Testez l'assistant IA, générez des visuels marketing et consultez votre premier rapport d'analyses.
• Lisez notre blog — Visitez le blog Mazmin pour des guides sur la commande via WhatsApp, la réduction des commissions de livraison, l'automatisation marketing, et plus encore.

Si vous avez besoin d'aide à tout moment, parcourez les autres articles de ce Centre d'aide ou contactez notre équipe d'assistance à hello@mazmin.com.