מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 במאי 2026

1. הקדמה

מזמין ("אנחנו", "שלנו") מפעילה את אתר mazmin.com, את פלטפורמת ניהול המסעדות מזמין ואת אפליקציית הצוות לנייד "Mazmin Merchant Staff" ("אפליקציית הצוות"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש בשירותינו.

2. המידע שאנו אוספים

מידע אישי

בעת הרשמה או שימוש בשירותינו, אנו עשויים לאסוף:

שם ופרטי קשר (אימייל, טלפון)
פרטי העסק (שם המסעדה, כתובת, מספר עוסק/חברה)
פרטי תשלום (מטופלים באופן מאובטח על ידי ספקי הסליקה)
תוכן תפריט, מחירים ונתוני תפעול שתספק
קודי PIN של אנשי צוות לכניסה לאפליקציית הצוות

מידע הנאסף אוטומטית

מידע על המכשיר והדפדפן (דגם, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה)
כתובת IP ומיקום משוער
נתוני שימוש (עמודים שבוקרו, פיצ'רים שהופעלו, זמן שימוש)
קוקיז וטכנולוגיות מעקב דומות (באתר בלבד)
יומני קריסה ואבחון

מידע הנאסף על ידי אפליקציית הצוות

אפליקציית "Mazmin Merchant Staff" אוספת אך ורק את המידע הדרוש כדי להעביר הזמנות לצוות שלך ולהדפיס קבלות:

אסימון התראות (Push Token) — נוצר על ידי Expo, Apple APNs ו-Firebase FCM ומשמש אך ורק לשליחת התראות על הזמנות חדשות למכשירי הצוות. איננו משתמשים בו לשיווק.
נתוני התאמת Bluetooth — משמשים אך ורק לזיהוי וחיבור למדפסת הקבלות שתבחר. איננו אוספים נתונים ממכשירי Bluetooth אחרים.
הרשאת מיקום (אנדרואיד בלבד) — נדרשת מכיוון שמערכת ההפעלה Android מחייבת הרשאת מיקום לסריקת מכשירי Bluetooth. איננו מתעדים, שומרים או משדרים את מיקומך.
השמעת שמע — האפליקציה משמיעה צליל מקומי בעת קבלת הזמנה חדשה. האפליקציה אינה מקליטה ואינה ניגשת למיקרופון.
אסימון אימות — נשמר באופן מאובטח במכשיר (Keychain ב-iOS, EncryptedSharedPreferences באנדרואיד) ומשמש אך ורק לשמירת התחברות הצוות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע הנאסף כדי:

לספק, לתחזק ולשפר את הפלטפורמה ואת אפליקציית הצוות
לעבד הזמנות ותשלומים בשמך
לשלוח התראות על הזמנות חדשות ושינויי סטטוס
לשלוח עדכונים תפעוליים ושירותיים
להעניק תמיכה ולענות על פניות
להפיק אנליטיקות ודוחות עבור המסעדה שלך
לשפר את יכולות הבינה המלאכותית (תרגום תפריטים, אוטומציה שיווקית, צ'אט בוט)
לעמוד בחובות חוקיות

4. שיתוף וחשיפת מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע עם:

ספקי שירות — חברות צד שלישי המסייעות בהפעלת הפלטפורמה (אחסון, סליקה, אנליטיקה, שירותי AI, מערכת התראות דרך Expo / Apple APNs / Google FCM)
הלקוחות שלך — מידע שתבחר לפרסם דרך התפריט הדיגיטלי, ערוצי ההזמנה ועמוד הנחיתה של המסעדה
דרישות חוק — כאשר נדרש על פי חוק, רגולציה או הליך משפטי
העברות עסקיות — במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה להגנה על המידע שלך, לרבות הצפנה במעבר (TLS 1.2+) ובמנוחה, בקרות גישה והערכות אבטחה תקופתיות. אסימוני אימות במובייל נשמרים בתוך ה-Secure Enclave של הפלטפורמה. עם זאת, אין שיטת תקשורת באינטרנט שהיא 100% מאובטחת ולא נוכל להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד החשבון פעיל או כל עוד נדרש לספק את השירותים. בעת סגירת חשבון נמחק או נהפוך לאנונימי את המידע האישי בתוך 90 יום, אלא אם נדרש לשמור עליו מטעמים משפטיים או עסקיים לגיטימיים. Push Tokens נמחקים מיידית כאשר משתמש מתנתק מאפליקציית הצוות במכשיר.

7. הזכויות שלך

בהתאם למיקומך, ייתכן שתהיה לך הזכות:

לקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך
לבקש תיקון מידע שגוי
לבקש מחיקה של המידע האישי והחשבון
להתנגד או להגביל את עיבוד המידע שלך
ניידות מידע — לקבל את הנתונים בפורמט מובנה
למשוך הסכמה במקום שבו העיבוד מתבסס על הסכמה

8. קוקיז

אנו משתמשים בקוקיז ובטכנולוגיות דומות באתר שלנו לשיפור החוויה, ניתוח שימוש וסיוע במאמצי שיווק. אפליקציית הצוות לנייד אינה משתמשת בקוקיז. ניתן לשלוט בהעדפות הקוקיז דרך הגדרות הדפדפן. קוקיז חיוניים לפעולת הפלטפורמה לא ניתנים להשבתה.

9. העברות בינלאומיות

המידע שלך עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות מחוץ לישראל. בעת העברה בינלאומית אנו מבטיחים אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לבני פחות מ-18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך שאספנו מידע מקטין, אנא צור איתנו קשר מיידית.

11. מחיקת חשבון ומידע

ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי בכל עת באמצעות פנייה ל-hello@mazmin.com מהכתובת הרשומה. נשלים את המחיקה תוך 30 יום, ונשמור רק מידע שנדרש על פי חוק (כגון נתונים חשבונאיים).

12. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים בעמוד זה ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה".

13. צור קשר

לשאלות על מדיניות פרטיות זו, צור קשר ב-hello@mazmin.com או דרך mazmin.com.